Certaines entreprises luttent sur le marché hautement concurrentiel de la livraison à domicile

La pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation des affaires pour la maison livraison prestations de service. Mais certaines entreprises sont désormais confrontées à des difficultés financières dans un marché hautement concurrentiel.

Aujourd’hui, il existe des services de livraison qui offrent une large gamme de produits – y compris des repas complets au restaurant, épiceriecafé, médicaments et à peu près n’importe quoi d’autre.

De nombreux services proposent la livraison en 30 minutes ou moins. Certains promettent des commandes en aussi peu que 15 minutes. Ils livrent généralement à partir de petits centres de stockage situés dans de grandes zones peuplées.

Les experts financiers disent qu’il est difficile pour ces entreprises de réaliser des bénéfices. Et les responsables de certaines villes américaines et européennes ont déjà critiqué le fonctionnement de certaines entreprises et ont proposé des mesures législatives pour les régir.

Marc-André Kamel est associé de la société d’investissement américaine Bain. Il a récemment rédigé un rapport de l’industrie sur le marché de l’épicerie en ligne. Kamel a déclaré à l’Associated Press qu’il pensait que certains des investisseurs étaient trop pris dans la popularité de la livraison et les énormes valorisations de leurs entreprises sans gagner d’argent.

La marchandise est stockée à l’intérieur du mini-entrepôt Gorillas dans la section Williamsburg du quartier de Brooklyn à New York le lundi 12 avril 2022. (AP Photo/Tali Arbel)

“À un moment donné, ils devront trouver un chemin vers la rentabilité”, a-t-il déclaré.

Certains services sont déjà fermés. L’un, 1520, a fermé fin décembre, et deux autres, Buyk et Fridge No More, se sont arrêtés en mars. Les fondateurs russes de Buyk n’auraient pas pu fournir de financement en raison des restrictions imposées à la Russie pour son invasion de l’Ukraine. L’entreprise n’a pas répondu aux questions de l’AP sur l’entreprise.

Fridge No More a déclaré dans un message sur Twitter qu’il fermait après deux ans en raison de “la concurrence croissante et d’autres problèmes liés à l’industrie”.

D’autres sociétés de livraison connaissent des difficultés de croissance. Gorillas a abandonné sa promesse de livraison « 10 minutes » dans les publicités américaines. Désormais, l’entreprise propose une livraison “en quelques minutes”. Gopuff a récemment licencié plus de 400 employés.

Len Sherman est professeur de commerce à l’Université de Columbia à New York. Il a déclaré que bon nombre de ces entreprises n’avaient pas de modèle commercial durable. « Il va y avoir beaucoup de consolidation à des conditions très douloureuses », a déclaré Sherman.

Un vélo de livraison est garé devant le mini-entrepôt Gorillas dans la section Williamsburg du quartier de Brooklyn à New York le lundi 12 avril 2022. (AP Photo/Tali Arbel)

Un vélo de livraison est garé devant le mini-entrepôt Gorillas dans la section Williamsburg du quartier de Brooklyn à New York le lundi 12 avril 2022. (AP Photo/Tali Arbel)

Getir est un service de livraison turc qui opère en Europe ainsi qu’à Boston, Chicago et New York. Il voit un chemin vers la rentabilité en ajoutant plus d’espaces de stockage dans les villes où il livre. “Nous sommes ici pour le long terme”, a déclaré Langston Dugger, responsable des opérations américaines de Getir.

Getir a récemment levé 768 millions de dollars, valorisant la société à près de 12 milliards de dollars. Il prévoit de s’étendre aux États-Unis. Dugger a décrit ses utilisateurs comme des personnes “commandant une glace tard le soir, à quelqu’un qui fait une épicerie complète pour la semaine pour une famille, et tout le reste”.

Les petites entreprises sont également confrontées à de nouvelles menaces concurrentielles de la part de sociétés de livraison établies. Ceux-ci incluent DoorDash, Grubhub, Uber et Instacart.

Lee Hnetinka a lancé FastAF, une société de livraison avec un modèle de livraison en deux heures à New York, San Francisco et Los Angeles. Il a déclaré à l’AP que pour son entreprise, la rentabilité n’est “tout simplement pas un prioritétout de suite. Il a dit qu’il était plus intéressé à investir dans de bonnes client expériences. Il souligne l’expérience du vendeur en ligne massif Amazon, qui, selon lui, n’était pas non plus rentable au début.

Je suis Bryan Lynn.

L’Associated Press a rapporté cette histoire. Bryan Lynn a adapté le rapport pour VOA Learning English.

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Mots dans cette histoire

livraison – non. le transport de choses d’un endroit à un autre

épicerie – non. les biens achetés pour être utilisés à la maison tels que la nourriture et les produits de nettoyage

consolidation – non. combiner plusieurs choses, notamment les entreprises

priorité – non. quelque chose considéré comme très important qui doit être traité avant d’autres choses

client – non. quelqu’un qui achète des biens et des services à une entreprise

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